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RAPPORT ANNUEL 2026
L’équation du milieu de travail
Amplifiez les possibilités en réunissant les personnes, l’espace et la technologie.
GESTIONNAIRE DES RESSOURCES HUMAINES
RESPONSABLE DES INSTALLATIONS
GESTIONNAIRE INFORMATIQUE
Certains milieux de travail sont performants. D’autres ne font que fonctionner.
À partir des données recueillies auprès de 1 700 responsables de l’expérience en milieu de travail, des TI, des RH et de l’immobilier et des installations dans 11 marchés, ce rapport essentiel révèle ce qui devient possible lorsque les personnes, les espaces et la technologie sont harmonisés au sein d’un système unifié — et ce qui les empêche d’y parvenir.
Notre étude montre que la différence réside dans la capacité des personnes, des espaces et de la technologie à fonctionner ensemble.
Découvrez comment se compare votre milieu de travail.
Étayée par les données de l’étude, notre évaluation de l’équation du milieu de travail compare votre expérience en milieu de travail à celle de vos pairs et fournit une feuille de route concrète pour vous aider à progresser.
Téléchargez le rapport
Découvrez la formule permettant de transformer des espaces statiques en milieux de travail axés sur l’expérience, qui rehaussent ce que votre organisation et ses employés peuvent accomplir.
Merci!
Voici quelques-uns des faits saillants et des principaux constats que vous trouverez dans le rapport.
Pourcentage de répondants qui affirment qu’une expérience en milieu de travail de qualité améliore :
Collaboration
87%
Productivité
87%
Prise de décision
85%
Expérience employé
86%
Santé et mieux-être des employés
84%
27%
considèrent l’expérience en milieu de travail comme une stratégie d’entreprise essentielle.
Il existe une tension naturelle entre la conception, les installations, les TI et les RH. C’est véritablement à l’intersection de ces fonctions que se situe l’expérience en milieu de travail.
Responsable des RH / de l'expérience employé
À qui appartient l’expérience en milieu de travail? À tout le monde et à personne.
81%
Les RH affirment que les RH en sont responsables
76%
Les TI affirment que les TI en sont responsables
72%
Le service des installations affirme en être responsable.
74%
Les responsables de l’expérience en milieu de travail affirment que l’expérience en milieu de travail leur appartient
La majorité s’accordent à dire que la collaboration interfonctionnelle est très importante.
87%
affirment que la collaboration interfonctionnelle est extrêmement importante ou très importante pour l’expérience en milieu de travail.
Mais peu d’organisations disposent d’une fonction unifiée d’expérience en milieu de travail.
34%
affirment qu’une fonction unifiée d’expérience en milieu de travail est réellement responsable de la feuille de route commune en matière de décisions d’investissement dans le milieu de travail.
Alors, où se situe le problème?
La plupart des organisations envisagent leur expérience en milieu de travail par morceaux, mais rares sont celles qui en ont une vision globale.
À partir des données recueillies, nous avons défini quatre niveaux qui illustrent comment relier la mesure, les opérations et la stratégie afin d’en faire un multiplicateur de performance.
Évaluation de l'équation du milieu de travail
Découvrez comment se compare votre espace de travail à celui de 1 700 chefs de file du secteur.
Les niveaux de maturité organisationnelle sont les suivants :
1
Fragmenté
Les équipes travaillent en vase clos et réagissent davantage aux problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.
2
Aligné
Les équipes et les données commencent à être interconnectées au sein de l’organisation.
3
Optimisé
La mesure, la gouvernance et la cohérence sont renforcées entre les équipes.
4
Avancé
Un système proactif, mesurable et en amélioration continue est en place.
L’absence d’un système fiable ou d’une responsabilité clairement définie crée de véritables frictions, fait perdre un temps précieux et entraîne des coûts bien réels.
Problèmes technologiques
71 % affirment que les employés rencontrent des problèmes technologiques au moins à l’occasion, dont 30 % qui indiquent que cela se produit souvent ou très souvent.
Perte de productivité
94 % affirment que les défaillances liées à l’expérience en milieu de travail ont entraîné au moins un coût pour l’entreprise, 51 % mentionnant une perte de productivité lorsque l’expérience en milieu de travail fait défaut.
Perte de temps
30 % déclarent que chaque personne perd 16 minutes ou plus lorsqu’un problème technique survient pendant une réunion (perte médiane : 12,2 minutes).
Lacunes dans les données
Seulement 58 % se disent convaincus de disposer des bonnes données sur le rendement du capital investi (RCI) pour justifier les investissements dans l’expérience en milieu de travail et les technologies.
L’essentiel consiste à relier les différents éléments : la façon dont les gens utilisent l’espace, la performance de la technologie et le ressenti réel des employés — afin de transformer les données recueillies au quotidien en informations pertinentes.
Que pouvez-vous faire dès maintenant?
Notre étude a mis en évidence quatre mesures essentielles que vous pouvez prendre pour commencer à améliorer l’expérience en milieu de travail.
Lorsque les TI et l’audiovisuel (AV) participent aux projets liés au milieu de travail :
Avant le début de la planification de l’espace
Après les concepts initiaux, mais avant la conception finale
Une fois les plans en grande partie finalisés
Pendant l’installation
Selon le projet
Normes technologiques et d’expérience en milieu de travail actuellement en place dans les organisations :
60%
À l’échelle de l’entreprise
65%
Au niveau des bureaux et espaces de travail
47%
Au niveau du soutien
46%
Au niveau des bureaux individuels
39%
Au niveau des salles
La plupart des organisations ont mis en place des normes, mais peu d’entre elles les étendent jusqu’aux salles, aux bureaux individuels et au soutien.
Sources de données utilisées pour comprendre l’expérience réelle en milieu de travail :
62%
49%
40%
36%
32%
31%
25%
1% Aucun suivi
Fréquence des mises à jour du milieu de travail en fonction des données d’utilisation :
En continu :
nous apportons des ajustements en fonction des informations recueillies de façon continue.
Selon un calendrier :
nous examinons et mettons à jour nos pratiques selon un calendrier établi.
De façon réactive :
nous apportons des changements uniquement lorsqu’un problème survient ou qu’un bail arrive à échéance.
Jamais :
nos normes demeurent inchangées.
Des silos fragmentés à des flux avancés
Ces résultats ne représentent qu’une petite partie du rapport complet.
Téléchargez votre exemplaire pour découvrir :
- Ce qui distingue un milieu de travail fragmenté d’un milieu de travail avancé et la façon la plus rapide de combler cet écart.
- Pourquoi les défaillances technologiques dans les salles de réunion font perdre de précieuses minutes de productivité, ainsi que le temps et l’argent que vous pourriez récupérer en les éliminant.
- Les véritables obstacles qui empêchent les équipes de transformer les données sur le milieu de travail en actions, et la façon dont les organisations les plus matures les surmontent.
- Ce qui change lorsque les équipes s’alignent autour d’une stratégie unique d’expérience en milieu de travail, ainsi que la clarté qu’elles gagnent quant au RCI et à leur capacité de planification.
Méthodologie
La recherche a été menée par The Harris Poll pour le compte de Logitech auprès de 1 700 personnes responsables de la prise de décisions en matière d’expérience en milieu de travail au sein d’entreprises comptant 500 employés ou plus au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon, aux Philippines, en Arabie saoudite, à Singapour, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Le sondage a été réalisé du 13 mai au 4 juin 2026. Consultez le rapport complet pour obtenir de plus amples renseignements sur la méthodologie.
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