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RAPPORT ANNUEL 2026
L’équation intelligente pour vos espaces de travail
Libérez tout le potentiel de vos environnements professionnels en connectant les personnes, les espaces et les technologies
RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES
RESPONSABLE DES INSTALLATIONS
RESPONSABLE INFORMATIQUE
Certains espaces de travail sont performants. D’autres fonctionnent simplement.
Fondé sur les perspectives de 1 700 leaders de l’expérience au travail, de l’informatique, des RH, de l’immobilier et des infrastructures sur 11 marchés, ce rapport essentiel révèle ce qui devient possible lorsque les personnes, les lieux et les technologies s’alignent au sein d’un système unifié - et ce qui freine encore cette transformation.
Notre étude montre que la différence se joue dans la manière dont les personnes, les espaces et les technologies interagissent.
Découvrez le niveau de maturité de votre espace de travail.
Appuyée par les données de l’étude, notre score vous permet de déterminer votre niveau de maturité et vous fournit une feuille de route concrète pour vous aider à progresser.
Télécharger le rapport
Découvrez la formule qui permet de transformer vos espaces statiques en environnements de travail centrés sur l’expérience, pour booster le potentiel de votre organisation et de vos équipes.
Merci!
Voici quelques-uns des points forts et des enseignements clés que vous trouverez dans le rapport.
(%) des répondants qui affirment qu’une bonne expérience au travail améliore :
La collaboration
87%
La productivité
87%
La prise de décision
85%
L’expérience des collaborateurs
86%
La santé et le bien-être des collaborateurs
84%
27%
traitent l’expérience au travail comme une stratégie métier fondamentale
Il existe une tension naturelle entre la conception des espaces, les infrastructures, l’informatique et les ressources humaines. C’est précisément à l’intersection de ces fonctions que se construit l’expérience au travail.
Responsable RH / Expérience Collaborateur
Qui pilote l’expérience au travail ? Tout le monde et personne.
81%
Les RH déclarent piloter l’expérience au travail
76%
L’informatique déclare piloter l’expérience au travail
72%
L’immobilier déclare piloter l’expérience au travail
74%
Les responsables de l’expérience au travail déclarent piloter l’expérience au travail
La majorité convient que la collaboration transversale est très importante.
87%
déclarent que la collaboration transversale est extrêmement ou très importante pour améliorer l’expérience au travail
Pourtant, peu disposent d’une fonction unifiée dédiée à l’expérience au travail.
34%
affirment qu’une fonction d’expérience au travail unifiée est responsable de la feuille de route commune en matière de décisions d’investissement liées à l’environnement de travail
Alors, où se situe le décalage ?
La plupart des organisations abordent encore l’expérience au travail de manière fragmentée, sans vision complète.
Sur la base de ces données, nous avons identifié quatre phases dans l’association des indicateurs de mesure, des opérations et de la stratégie afin d’en faire un multiplicateur de performance.
Évaluation de la Maturité de Votre Lieu de Travail
Découvrez comment votre espace de travail se situe par rapport à 1 700 leaders du secteur.
Les niveaux de maturité organisationnelle sont :
1
Fragmenté
Les équipes travaillent en silos et réagissent principalement aux problèmes lorsqu’ils surviennent.
2
Aligné
Les équipes et les signaux commencent à se connecter à travers l’organisation.
3
Optimisé
La mesure, la gouvernance et la cohérence sont renforcées à l’échelle des équipes.
4
Avancé
Un système proactif, mesurable et inscrit dans une dynamique d’amélioration continue est en place.
L’absence de système fiable ou d’une responsabilité clairement définie provoque des difficultés, gaspille du temps et coûte de l’argent.
Problèmes technologiques
71 % déclarent que les collaborateurs rencontrent au moins parfois des difficultés technologiques, et 30 % indiquent que ces problèmes surviennent souvent ou très souvent.
Perte de productivité
94 % déclarent que les défaillances de l’expérience au travail génèrent au moins un coût commercial négatif, et 51 % citent une perte de productivité lorsque cette expérience se dégrade.
Perte de temps
30 % signalent une perte de plus de 16 minutes par personne lorsqu’un problème technique survient en réunion (la perte médiane s’élève à 12,2 minutes)
Lacunes de données
58 % se disent confiants dans leur capacité à disposer des bonnes données de retour sur investissement pour justifier les investissements dans l’expérience et les technologies du lieu de travail
La clé consiste à relier l’usage des espaces, la performance des technologies et le ressenti réel des collaborateurs afin de transformer les signaux du quotidien en informations pertinentes.
Que pouvez-vous faire dès maintenant ?
Notre étude met en évidence quatre actions essentielles pour commencer à améliorer concrètement l’expérience au travail.
Moment auquel l’informatique/l’audiovisuel est impliqué dans les projets liés au lieu de travail
Avant le début de la planification de l’espace
Après les premières ébauches, mais avant les plans définitifs
Une fois les plans en grande partie finalisés
Pendant l’installation
Variable selon le projet
Normes technologiques/d’expérience sur le lieu de travail actuellement en place dans les organisations
60%
À l’échelle de l’entreprise
65%
Applicables aux bureaux
47%
Applicables à l’assistance
46%
Applicables aux postes de travail
39%
Applicables aux salles
La plupart des organisations disposent de normes, mais peu les étendent jusqu’aux salles, aux postes de travail et à l’assistance.
Sources de données utilisées pour comprendre l’expérience au travail
62%
49%
40%
36%
32%
31%
25%
1% Aucun suivi
Fréquence des mises à jour du lieu de travail fondées sur les données d’usage
Continue :
nous effectuons de manière continue des ajustements basés sur des informations
Planifiée :
nous examinons et mettons à jour selon un calendrier défini
Réactive :
nous n’effectuons des changements que lorsqu’un problème survient ou qu’un bail arrive à échéance
Jamais :
nos normes ne sont pas mises à jour
Des silos fragmentés à un flux avancé
Ces enseignements ne représentent qu’un aperçu du rapport complet.
Téléchargez votre exemplaire pour découvrir :
- Ce qui distingue un lieu de travail fragmenté d’un lieu de travail avancé, et les leviers les plus rapides pour combler cet écart
- Pourquoi les défaillances technologiques en salle de réunion font perdre des minutes productives, du temps et de l’argent et comment les récupérer
- Les vrais obstacles qui empêchent les équipes de transformer les données sur le lieu de travail en actions concrètes, et les pratiques adoptées par les organisations les plus matures pour les surmonter
- Ce qui change lorsque les équipes s’alignent sur une stratégie unique d’expérience au travail, ainsi que la meilleure lisibilité du retour sur investissement et la plus grande fiabilité de planification qu’elles obtiennent
Méthodologie
L’étude a été menée par The Harris Poll pour le compte de Logitech auprès de 1 700 personnes impliquées dans l’expérience au travail au sein d’entreprises de 500 collaborateurs ou plus au Canada, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon, aux Philippines, en Arabie saoudite, à Singapour, aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. L’enquête s’est déroulée du 13 mai au 4 juin 2026. Consultez le rapport complet pour plus de détails sur la méthodologie.
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